Spanish bellow / En español debajo
Privacy Notice
Continental Best Chocolate, S.A. de C.V.
Continental Best Chocolate, S.A. de C.V. values your privacy and is committed to protecting your personal information.
This Privacy Notice explains what personal data we may collect, how we use it, how we protect it, and how you can exercise your privacy rights.
By providing your personal information through our website, email, phone, forms, social media, purchases, or any other channel, you accept the terms of this Privacy Notice.
1. Who is responsible for your personal data?
The company responsible for collecting and using your personal data is:
Continental Best Chocolate, S.A. de C.V.
Address: Col. San Pedro de los Pinos
03800 Cuidad de Mexico
Mexico
Email:contact@vanuatokakaw.com
Phone: MEX (+52) 55 5414 6668
Business hours: Monday to Friday, 9:00 AM to 6:00 PM (GMT-4)
2. What personal data do we collect?
Depending on your relationship with us, we may collect the following information:
Full name
Email address
Phone number
Billing or shipping address
Tax information for invoicing
Company name and position, when applicable
Purchase history
Payment or banking information, when necessary
Commercial references, when applicable
Messages, requests, comments, or inquiries
Information provided through forms, calls, emails, social media, or our website
We only collect the information necessary to provide our products, services, and customer support.
3. Sensitive personal data
Continental Best Chocolate does not normally collect sensitive personal data.
Sensitive personal data includes information related to health, religion, political opinions, sexual orientation, ethnic origin, genetic information, or similar private matters.
If we ever need to collect sensitive personal data, we will request your express consent in advance.
4. How do we collect your data?
We may collect your personal data when you:
Contact us by email, phone, social media, or website forms
Buy our products
Request a quote
Ask for information
Subscribe to communications or newsletters
Participate in promotions, events, tastings, or campaigns
Work with us as a client, supplier, distributor, or business partner
Use our website or online store
5. How do we use your personal data?
We use your personal data for the following purposes:
To identify and contact you
To answer questions, requests, or comments
To process purchases, orders, payments, deliveries, returns, or refunds
To issue invoices and comply with tax obligations
To manage customer, supplier, distributor, or business relationships
To provide customer service
To follow up on quotes, orders, or commercial opportunities
To comply with contracts, legal obligations, and administrative requirements
To protect our operations, systems, products, clients, and internal records
6. Marketing and promotional purposes
We may also use your personal data to:
Send you information about our products
Share promotions, launches, discounts, events, or special campaigns
Invite you to tastings, fairs, or brand activities
Send newsletters or commercial updates
Conduct satisfaction surveys
Improve our products, services, and customer experience
You may ask us at any time to stop using your information for marketing purposes by contacting us at:
contact@vanuatokakaw.com
Refusing marketing communications will not affect your ability to buy our products or use our services.
7. Cookies and website technologies
Our website may use cookies, analytics tools, pixels, forms, plugins, or similar technologies to improve your browsing experience, analyze website performance, remember preferences, process online purchases, or show relevant content.
Cookies are small files stored on your device when you visit a website.
You can disable cookies in your browser settings. However, some website functions may not work properly if cookies are disabled.
If our website uses third-party services such as payment platforms, analytics tools, social media, hosting providers, or e-commerce tools, those third parties may process certain data according to their own privacy policies.
8. Social media
Continental Best Chocolate may have official accounts on platforms such as Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube, WhatsApp, or other social networks.
These platforms are operated by third parties and have their own privacy policies.
If you contact us through social media, we may use the information you provide only to answer your message, request, order, comment, complaint, or commercial inquiry.
9. Who may we share your data with?
We may share your personal data only when necessary to provide our products and services, comply with legal obligations, or manage our business operations.
Your data may be shared with:
Shipping and logistics companies
Payment processors, banks, or financial institutions
Accounting, tax, legal, or administrative advisors
Technology, hosting, email, website, or e-commerce providers
Distributors, business partners, related companies, or commercial representatives
Authorities, when required by law
We will require third parties who receive personal data to protect it and use it only for authorized purposes.
10. How do we protect your data?
Continental Best Chocolate uses reasonable administrative, technical, and physical security measures to protect personal data against loss, damage, alteration, unauthorized access, misuse, disclosure, or destruction.
Access to personal data is limited to authorized people who need the information to perform their work.
However, no physical or digital system can guarantee absolute security. Therefore, we cannot guarantee that unauthorized access, technical failures, interruptions, or third-party actions will never occur.
11. Your privacy rights
You have the right to:
Access your personal data and know how we use it.
Correct your data if it is inaccurate or incomplete.
Cancel your data when it is no longer necessary.
Object to the use of your data for certain purposes.
These are known as ARCO Rights under Mexican privacy law.
You may also revoke your consent or ask us to limit the use or disclosure of your personal data.
12. How to exercise your rights
To exercise your ARCO Rights, revoke consent, or limit the use of your personal data, please contact us at:
Email: contact@vanuatokakaw.com
Your request should include:
Your full name
A way to contact you
A copy of your official ID
A clear description of the personal data related to your request
The right you wish to exercise: access, correction, cancellation, or objection
Any document that helps support your request, if applicable
If someone acts on your behalf, they must also provide proof of legal representation.
We will respond within the period established by applicable law.
13. Data retention
We will keep your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Notice and to comply with legal, tax, accounting, contractual, or administrative obligations.
When your data is no longer needed, it will be deleted, blocked, or securely destroyed according to applicable law and our internal procedures.
14. Changes to this Privacy Notice
Continental Best Chocolate may update this Privacy Notice at any time due to legal changes, internal policies, new services, website updates, or changes in our business practices.
Any changes will be published on our website:
www.vanuatokakaw.net
They may also be communicated by email, physical notice, social media, or any other appropriate channel.
15. Acceptance
By providing your personal data to Continental Best Chocolate through any physical, digital, verbal, written, telephone, or electronic means, you confirm that you have read and accepted this Privacy Notice.
If you do not agree with the way we process your personal data, you may contact us using the information provided above.
Last updated: May 20th 2026
Continental Best Chocolate, S.A. de C.V
ESPAÑOL
Aviso de Privacidad
Continental Best Chocolate, S.A. de C.V.
Continental Best Chocolate, S.A. de C.V. valora tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales.
Este Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la usamos, cómo la protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales.
Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono, formularios, redes sociales, compras o cualquier otro medio, aceptas los términos de este Aviso de Privacidad.
1. Responsable de los datos personales
La empresa responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Continental Best Chocolate, S.A. de C.V.
Domicilio: Col. San Pedro de los Pinos
03800 Cuidad de Mexico
Mexico
Correo electrónico:contact@vanuatokakaw.com
Teléfono: MEX (+52) 55 5414 6668
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas (GMT-4_
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la relación que tengas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:
Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono
Dirección de facturación o entrega
Información fiscal para facturación
Nombre de empresa y cargo, cuando aplique
Historial de compras
Información de pago o bancaria, cuando sea necesario
Referencias comerciales, cuando aplique
Mensajes, solicitudes, comentarios o consultas
Información proporcionada mediante formularios, llamadas, correos, redes sociales o nuestro sitio web
Solo recopilamos la información necesaria para ofrecer nuestros productos, servicios y atención al cliente.
3. Datos personales sensibles
Continental Best Chocolate no recopila datos personales sensibles de manera ordinaria.
Los datos sensibles incluyen información relacionada con salud, religión, opiniones políticas, orientación sexual, origen étnico, información genética u otros aspectos privados similares.
Si en algún caso fuera necesario recopilar datos sensibles, solicitaremos tu consentimiento expreso previamente.
4. Cómo obtenemos tus datos
Podemos recopilar tus datos cuando:
Nos contactas por correo, teléfono, redes sociales o formularios web
Compras nuestros productos
Solicitas una cotización
Pides información
Te suscribes a comunicaciones o boletines
Participas en promociones, eventos, degustaciones o campañas
Trabajas con nosotros como cliente, proveedor, distribuidor o aliado comercial
Usas nuestro sitio web o tienda en línea
5. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos personales para:
Identificarte y contactarte
Responder preguntas, solicitudes o comentarios
Procesar compras, pedidos, pagos, entregas, devoluciones o reembolsos
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales
Gestionar relaciones con clientes, proveedores, distribuidores y aliados comerciales
Dar atención al cliente
Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos u oportunidades comerciales
Cumplir contratos, obligaciones legales y requisitos administrativos
Proteger nuestras operaciones, sistemas, productos, clientes y registros internos
6. Fines comerciales y promocionales
También podemos usar tus datos para:
Enviarte información sobre nuestros productos
Compartir promociones, lanzamientos, descuentos, eventos o campañas especiales
Invitarte a degustaciones, ferias o actividades de marca
Enviar boletines o comunicaciones comerciales
Realizar encuestas de satisfacción
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del cliente
Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para fines promocionales escribiendo a:
contact@vanuatokakaw.com
Negarte a recibir comunicaciones promocionales no afectará tu posibilidad de comprar nuestros productos o usar nuestros servicios.
7. Cookies y tecnologías del sitio web
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, herramientas de análisis, píxeles, formularios, plugins o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el desempeño del sitio, recordar preferencias, procesar compras en línea o mostrar contenido relevante.
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.
Si nuestro sitio utiliza servicios de terceros, como plataformas de pago, herramientas de análisis, redes sociales, hosting o comercio electrónico, dichos terceros podrán tratar ciertos datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
8. Redes sociales
Continental Best Chocolate puede tener cuentas oficiales en plataformas como Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube, WhatsApp u otras redes sociales.
Estas plataformas son operadas por terceros y cuentan con sus propias políticas de privacidad.
Si nos contactas por redes sociales, podremos usar la información que proporciones únicamente para responder tu mensaje, solicitud, pedido, comentario, queja o consulta comercial.
9. Con quién podemos compartir tus datos
Podemos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para ofrecer nuestros productos y servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar nuestras operaciones.
Tus datos pueden compartirse con:
Empresas de envío, mensajería o logística
Procesadores de pago, bancos o instituciones financieras
Asesores contables, fiscales, legales o administrativos
Proveedores de tecnología, hosting, correo electrónico, sitio web o comercio electrónico
Distribuidores, aliados comerciales, empresas relacionadas o representantes
Autoridades, cuando la ley lo requiera
Exigiremos a los terceros que reciban datos personales que los protejan y los utilicen solo para los fines autorizados.
10. Cómo protegemos tus datos
Continental Best Chocolate aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación o destrucción.
El acceso a los datos personales está limitado a personas autorizadas que necesitan la información para realizar su trabajo.
Sin embargo, ningún sistema físico o digital puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, no podemos asegurar que nunca ocurran accesos no autorizados, fallas técnicas, interrupciones o acciones de terceros fuera de nuestro control.
11. Tus derechos
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales y conocer cómo los usamos.
Rectificar tus datos si son incorrectos o incompletos.
Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
También puedes revocar tu consentimiento o solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales.
12. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contact@vanautokakaw.com
Tu solicitud deberá incluir:
Nombre completo
Medio para contactarte
Copia de una identificación oficial
Descripción clara de los datos relacionados con tu solicitud
Derecho que deseas ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición
Documentos que apoyen tu solicitud, si aplica
Si alguien actúa en tu nombre, deberá acreditar su representación legal.
Responderemos tu solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.
13. Conservación de datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad y con obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o administrativas.
Cuando tus datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o destruidos de forma segura conforme a la ley aplicable y nuestros procedimientos internos.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
Continental Best Chocolate puede actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento debido a cambios legales, políticas internas, nuevos servicios, actualizaciones del sitio web o cambios en nuestras prácticas comerciales.
Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web:
www.vanuatokakaw.net
También podrá comunicarse por correo electrónico, aviso físico, redes sociales u otro medio adecuado.
15. Aceptación
Al proporcionar tus datos personales a Continental Best Chocolate por cualquier medio físico, digital, verbal, escrito, telefónico o electrónico, confirmas que has leído y aceptado este Aviso de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos usando los medios indicados anteriormente.
Última actualización: 20 de Marzo del 2026
Continental Best Chocolate, S.A. de C.V.